Gửi yêu cầu cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay!

Chỉ những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của ADShift và tuân thủ Điều khoản Dịch vụ cùng các chính sách của chúng tôi mới đủ điều kiện sử dụng hệ thống hỗ trợ.

Có. Vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách của bạn trước khi gửi ticket để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Vui lòng cung cấp tên công ty, ID tài khoản quảng cáo, nền tảng đang sử dụng, mô tả chi tiết vấn đề và các ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

Chúng tôi thường phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian xử lý hoàn tất có thể mất từ 3–5 ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề và quy trình rà soát của nền tảng.

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc hạn chế hoặc khóa tài khoản, từ chối quảng cáo, thắc mắc về thanh toán, lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề liên quan đến chiến dịch.

Không. Quyết định cuối cùng về việc tạm ngưng hoặc xử lý vi phạm thuộc về các nền tảng quảng cáo.

Có. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đối với các tài khoản vi phạm chính sách, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện các hoạt động vi phạm Điều khoản của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email được cung cấp trong yêu cầu gửi đi.